Hotjarとは？ヒートマップ・録画でユーザー行動を可視化するツールの使い方

「なぜユーザーがページから離脱するのか」「どの部分を最もよく見ているのか」──Webサイトの改善に欠かせないユーザー行動分析ツールがHotjar（ホットジャー）です。ヒートマップ・録画・アンケートでユーザーの「声」と「行動」を可視化し、コンバージョン率改善（CRO）に活用されています。

Hotjarとは？

Hotjarは2014年にマルタで設立されたユーザー行動分析（UX分析）ツールです。世界190カ国以上180万以上のWebサイトで利用されており、Googleアナリティクスのような量的データでは見えない「なぜ」を可視化します。

最大の特徴はヒートマップとセッション録画です。ユーザーがWebページのどこをクリックし、どこまでスクロールし、どこで離脱したかを視覚的に把握できます。

Hotjarの主な機能

1. ヒートマップ

3種類のヒートマップが利用できます。クリックヒートマップ（クリックされた場所）・移動ヒートマップ（マウスが動いた軌跡）・スクロールヒートマップ（どこまでスクロールされたか）です。「ファーストビューで何を見ているか」「CTAボタンは目立っているか」などの疑問に答えてくれます。

2. セッション録画（Recording）

実際のユーザーがWebサイトを使っている様子を動画として記録します。個人情報は自動でマスクされます。「ユーザーがどこで混乱しているか」「どの順序でページを見ているか」を直接確認できます。

3. アンケート（Surveys・Feedback）

ページ上にポップアップ形式のアンケートを表示できます。「このページで探しているものが見つかりましたか？」「購入をためらった理由は？」など、ユーザーの声を直接聞けます。

4. Funnel（コンバージョンファネル分析）

購入フローや会員登録フローのどのステップでユーザーが離脱しているかを把握できます。離脱の多いステップを特定して改善することでコンバージョン率が向上します。

Hotjarとは？ヒートマップ・録画でユーザー行動を可視化するツールの使い方の評判・口コミ

実際にHotjarとは？ヒートマップ・録画でユーザー行動を可視化するツールの使い方を利用したユーザーからは、以下のような声が寄せられています。

Hotjarとは？ヒートマップ・録画でユーザー行動を可視化するツールの使い方のメリット・デメリット

Hotjarの料金プラン

無料プランで1日35セッションの録画とヒートマップが使えます。中小規模のWebサイトなら無料プランでも十分なデータが収集できます。

Hotjarとは？ヒートマップ・録画でユーザー行動を可視化するツールの使い方に関するよくある質問

まとめ

HotjarはWebサイト改善に取り組むすべてのWeb担当者・マーケターの必須ツールです。無料プランでヒートマップと録画を試して、自サイトのユーザー行動を把握してみましょう。Google Analyticsと組み合わせることで、データドリブンなWebサイト改善が実現できます。

Hotjarとは？ヒートマップ・録画でユーザー行動を可視化するツールの使い方まとめ

Hotjarとは？ヒートマップ・録画でユーザー行動を可視化するツールの使い方はAI・SaaS時代の業務効率化に欠かせないツールの一つです。豊富な機能と使いやすいインターフェースで、初心者から上級者まで幅広いユーザーに対応しています。

まずは無料プランやトライアルで実際の使い心地を確認し、自分の業務フローに組み込めるかどうか試してみることをおすすめします。継続的なアップデートにより機能も拡充されており、長期的に活用できるツールです。